MirrorProfiles<\/a> : des profils LinkedIn d\u00e9di\u00e9s, pr\u00e9chauff\u00e9s manuellement pendant 4 mois, qui vous permettent de multiplier vos volumes de prospection hebdomadaire. LinkedIn limite chaque compte, la volum\u00e9trie que vous pouvez atteindre est donc proportionnelle au nombre de comptes que vous pilotez, et c\u2019est ce qui alimente au mieux cette \u00e9tape du mod\u00e8le AARRR.<\/p>\n\nActivation : transformer la visite en exp\u00e9rience positive<\/h3>\n\n
L\u2019objectif de l\u2019activation, dans le cadre du growth hacking, est de faire en sorte que le visiteur devienne un utilisateur actif de ce que propose votre startup. Pour ce faire, il est important de proposer une exp\u00e9rience utilisateur attractive et motivante, qui encourage l\u2019action. Mettre en place une inscription simplifi\u00e9e, offrir une d\u00e9mo ou un essai gratuit et fournir un tutoriel sont des exemples d\u2019actions possibles. Les KPI pertinents ici comprennent le nombre d\u2019utilisateurs actifs, le taux d\u2019activation et le temps pass\u00e9 sur votre plateforme, des indicateurs cl\u00e9s dans l\u2019approche du growth hacking.<\/p>\n\n
Concernant la prospection sortante, l\u2019activation correspond \u00e0 l\u2019objectif de vos campagnes : nombre de r\u00e9ponses, nombre de rendez-vous ou de d\u00e9mos. Mais cela peut \u00e9galement \u00eatre plus marketing : nombre de t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019un livre blanc, d\u2019inscriptions \u00e0 un webinar ou encore nombre de nouveaux visiteurs sur le site.<\/p>\n\n
R\u00e9tention : cultiver la fid\u00e9lit\u00e9 et maximiser la valeur sur le long terme<\/h3>\n\n
La r\u00e9tention concerne le maintien de l\u2019int\u00e9r\u00eat des utilisateurs pour qu\u2019ils continuent \u00e0 utiliser r\u00e9guli\u00e8rement votre service ou produit, une phase o\u00f9 le growth hacking peut offrir des solutions innovantes. Cela n\u00e9cessite de g\u00e9n\u00e9rer de la valeur, de la satisfaction et de la confiance. Un service client exemplaire, des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res, des notifications personnalis\u00e9es et des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont des moyens d\u2019y parvenir. Les KPI \u00e0 surveiller sont le nombre d\u2019utilisateurs fid\u00e8les, le taux de r\u00e9tention et le taux de churn, essentiels pour \u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 des strat\u00e9gies de growth hacking.<\/p>\n\n
R\u00e9f\u00e9rence : promouvoir le partage et les recommandations<\/h3>\n\n
L\u2019\u00e9tape de r\u00e9f\u00e9rence, cruciale en growth hacking, vise \u00e0 encourager les clients satisfaits \u00e0 parler de votre startup, de votre produit ou de votre service autour d\u2019eux. Pour stimuler le bouche-\u00e0-oreille, il est important pour votre startup de cr\u00e9er un sentiment de viralit\u00e9 et d\u2019appartenance, en suscitant des \u00e9motions et en offrant des r\u00e9compenses. Utiliser le storytelling, recueillir des t\u00e9moignages, encourager les partages sociaux et d\u00e9velopper des syst\u00e8mes de parrainage sont des techniques efficaces. Pour les indicateurs de performance \u00e0 surveiller, pensez au nombre de recommandations, au taux de recommandation et au coefficient de viralit\u00e9, des mesures qui refl\u00e8tent l\u2019impact des efforts de growth hacking sur la promotion par les utilisateurs.<\/p>\n\n
Sur les syst\u00e8mes de parrainage, la question de quoi offrir en \u00e9change revient r\u00e9guli\u00e8rement. Gardez en t\u00eate que ce sont vos clients, et donc qu\u2019ils sont venus chercher une solution dans votre produit ou votre service. Devenir ambassadeur de votre entreprise peut alors d\u00e9clencher des conseils plus personnalis\u00e9s, des r\u00e9ductions sur vos produits ou encore l\u2019acc\u00e8s en avant-premi\u00e8re \u00e0 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. La classique commission fonctionne toujours, mais privil\u00e9giez quelque chose qui est propre \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n
Revenu : mon\u00e9tiser intelligemment et augmenter le panier moyen<\/h3>\n\n
Pour utiliser le growth hacking afin d\u2019accro\u00eetre le revenu de votre startup, vous devez stimuler les ventes et accro\u00eetre les recettes. Pour commencer, il vous faut \u00e9laborer un mod\u00e8le \u00e9conomique sur mesure, fixer un prix comp\u00e9titif et \u00e9laborer des strat\u00e9gies d\u2019upsell et de cross-sell. Par exemple, envisagez d\u2019offrir des forfaits premium, des syst\u00e8mes d\u2019abonnement, des options additionnelles ou encore des produits compl\u00e9mentaires. Les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) \u00e0 surveiller comprennent le nombre de ventes, le revenu moyen par utilisateur (ARPU) et le co\u00fbt d\u2019acquisition client (CAC).<\/p>\n\n
\n\nStrat\u00e9gies de growth hacking orient\u00e9es produit<\/h2>\n\n
Le growth hacking repose essentiellement sur l\u2019optimisation du produit pour qu\u2019il r\u00e9ponde aux besoins des utilisateurs et stimule la croissance de votre entreprise. Examinons quelques strat\u00e9gies efficaces centr\u00e9es sur le produit.<\/p>\n\n
Le produit lui-m\u00eame comme vecteur de croissance<\/h3>\n\n
En growth hacking, utiliser le produit comme outil d\u2019acquisition et de recommandation est une approche cl\u00e9. Par exemple, Hotmail a ins\u00e9r\u00e9 la phrase \u00ab PS: I love you. Get your free email at Hotmail \u00bb \u00e0 la fin de chaque courriel envoy\u00e9 par ses utilisateurs, entra\u00eenant un pic de croissance qui l\u2019a men\u00e9 \u00e0 un million d\u2019utilisateurs en seulement six mois. Dans le growth hacking, les canaux d\u2019acquisition sont souvent limit\u00e9s au SEO, au SEA, \u00e0 l\u2019email, \u00e0 LinkedIn et au t\u00e9l\u00e9phone. Or, bien amen\u00e9, votre produit (ou service) peut servir de canal d\u2019acquisition. C\u2019est d\u2019ailleurs tr\u00e8s souvent sous-estim\u00e9, et pourtant redoutable. En effet, une bonne utilisation de votre produit en ce sens va \u00eatre utile pour booster le bouche-\u00e0-oreille. Or, en B2B comme en B2C, la recommandation ou le bouche-\u00e0-oreille est un vecteur tr\u00e8s puissant de g\u00e9n\u00e9ration de leads, car il poss\u00e8de un taux de conversion important.<\/p>\n\n
Le freemium et les versions d\u2019essai gratuites<\/h3>\n\n
En growth hacking, offrir une version gratuite avec des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es peut \u00eatre efficace pour engendrer un fort engagement et favoriser la transition vers une offre payante. Spotify a illustr\u00e9 cette technique en proposant un service de streaming gratuit financ\u00e9 par la publicit\u00e9, pour inciter \u00e0 souscrire \u00e0 son service Premium et profiter d\u2019une exp\u00e9rience sans publicit\u00e9 et avec plus de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n\n
N\u00e9anmoins, cela d\u00e9pend r\u00e9ellement du produit. Il ne faut surtout pas que vous tombiez dans les \u00ab vanity metrics \u00bb. En effet, le risque du freemium est d\u2019avoir un produit qui ne pla\u00eet que lorsqu\u2019il est gratuit. Tout le monde aime quand c\u2019est gratuit, et que ce soit au niveau des retours ou m\u00eame d\u2019un point de vue financier, je ne suis pas adepte de cette technique.<\/p>\n\n
De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le mod\u00e8le growth du freemium convient aux business o\u00f9 le co\u00fbt par utilisateur est extr\u00eamement bas, ou lorsque le v\u00e9ritable produit que vous vendez est la donn\u00e9e que vous collectez.<\/p>\n\n
Int\u00e9grations et partenariats strat\u00e9giques<\/h3>\n\n
En growth hacking, se lier \u00e0 d\u2019autres plateformes influentes ou cr\u00e9er des partenariats strat\u00e9giques permet de propulser la visibilit\u00e9 et la cr\u00e9dibilit\u00e9 du produit. Par exemple, en s\u2019appuyant sur la notori\u00e9t\u00e9 de Craigslist pour son service de petites annonces, Airbnb a pu acc\u00e9l\u00e9rer sa croissance en atteignant une large audience de locataires et de propri\u00e9taires potentiels.<\/p>\n\n
Les partenariats sont un relais de croissance, une strat\u00e9gie growth qui va vous permettre de passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape d\u2019apr\u00e8s, pour 2 raisons :<\/p>
- Ils boostent votre visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de vos cibles, et m\u00eame de cibles que vous ignoriez.<\/li>
- Vous construisez du long terme : un business se base sur des relations et non uniquement sur un produit.<\/li><\/ol><\/div>\n\n
Il ne faut pas nier, voire limiter, les partenariats parce que l\u2019on est trop focalis\u00e9 sur le d\u00e9veloppement du produit. En effet, beaucoup d\u2019histoires le montrent : parfois, il vaut mieux avoir un produit moins abouti mais un marketing et des partenaires puissants.<\/p>\n\n
Viralit\u00e9 et m\u00e9canismes de partage int\u00e9gr\u00e9s<\/h3>\n\n
En growth hacking, encourager le partage du produit entre utilisateurs par le biais de r\u00e9compenses permet de catalyser une croissance naturelle. Dropbox a excell\u00e9 dans ce domaine en offrant de l\u2019espace de stockage suppl\u00e9mentaire pour chaque nouvel utilisateur parrain\u00e9, quadruplant son nombre d\u2019utilisateurs en quinze mois.<\/p>\n\n
Utilisation de l\u2019automatisation du marketing : la strat\u00e9gie growth de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n\n
L\u2019automatisation du marketing utilise des outils de prospection commerciale<\/a> ou des plateformes sp\u00e9cifiques pour prendre en charge des op\u00e9rations marketing r\u00e9currentes ou complexes. En plus d\u2019\u00e9conomiser un temps pr\u00e9cieux, cette approche growth minimise les erreurs, augmente l\u2019efficience et renforce la personnalisation du contact avec les prospects et les clients. L\u2019automatisation est une technique centrale en growth hacking qui s\u2019applique \u00e0 diff\u00e9rentes phases du cycle de l\u2019acheteur, notamment l\u2019envoi d\u2019emails personnalis\u00e9s, la gestion des leads, la segmentation de votre public, l\u2019\u00e9valuation de leur potentiel (scoring), ainsi que l\u2019entretien de la relation (nurturing). Ce processus indispensable du growth hacking vous permet de d\u00e9velopper des parcours client sur mesure, r\u00e9pondant sp\u00e9cifiquement aux besoins et attentes de chaque individu, en accompagnant progressivement le prospect vers le point de vente.<\/p>\n\n
\n\nConclusion<\/h2>\n\n
Le growth hacking est une m\u00e9thode cruciale pour stimuler la croissance rapide des startups gr\u00e2ce \u00e0 des techniques innovantes et \u00e9conomiques. En se concentrant sur les phases cl\u00e9s du parcours client d\u00e9finies par le mod\u00e8le AARRR, les startups peuvent optimiser leur strat\u00e9gie pour attirer et retenir efficacement les utilisateurs. Les \u00e9tudes de cas de succ\u00e8s comme Airbnb et Dropbox illustrent l\u2019impact puissant de ces strat\u00e9gies, soulignant l\u2019importance de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, des partenariats strat\u00e9giques et de l\u2019automatisation du marketing pour une croissance durable.<\/p>\n\n
\n\nFAQ<\/h2>\n\nQuels sont les 3 piliers du Growth Hacking ?<\/h3>\n\nLes trois piliers fondamentaux du growth hacking sont :<\/p>
- L\u2019acquisition de nouveaux clients, qui se focalise sur l\u2019attraction d\u2019un maximum de visiteurs sur le site web de l\u2019entreprise ou de r\u00e9ponses \u00e0 des campagnes de prospection.<\/li>
- La r\u00e9tention des utilisateurs actuels, qui cherche \u00e0 cr\u00e9er une fid\u00e9lisation permettant d\u2019augmenter la r\u00e9gularit\u00e9 \u00e0 laquelle le client utilise le produit ou le service.<\/li>
- L\u2019optimisation de l\u2019utilisation du produit ou du service, en veillant \u00e0 ce qu\u2019il satisfasse les besoins et les souhaits des clients pour encourager une utilisation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e.<\/li><\/ul><\/div>\n\n
Comment fonctionne le Growth Hacking ?<\/h3>\n\n
Le growth hacking est une strat\u00e9gie centr\u00e9e sur l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la croissance d\u2019une entreprise par des techniques innovantes et \u00e9conomiques. Cette approche repose sur trois actions cl\u00e9s : analyser m\u00e9ticuleusement les donn\u00e9es, proc\u00e9der \u00e0 des tests \u00e0 petite \u00e9chelle et appliquer une pens\u00e9e cr\u00e9ative pour identifier et exploiter les opportunit\u00e9s de croissance les plus prometteuses pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n
Pourquoi devenir un Growth Hacker ?<\/h3>\n\n
Embrasser la carri\u00e8re de growth hacker signifie aiguiser ses comp\u00e9tences \u00e0 la fois techniques et cr\u00e9atives pour propulser rapidement la croissance d\u2019une entreprise tout en utilisant des ressources limit\u00e9es. Ce r\u00f4le est tr\u00e8s demand\u00e9, surtout par les startups et les entreprises en cours de transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n
Qui a invent\u00e9 le Growth Hacking ?<\/h3>\n\n
Le concept du growth hacking, qui consiste \u00e0 dynamiser la croissance d\u2019une entreprise, en particulier des startups, via des strat\u00e9gies marketing novatrices et peu on\u00e9reuses, a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 par Sean Ellis. Cet entrepreneur et investisseur am\u00e9ricain, qui est aussi le fondateur de GrowthHackers, a introduit le terme en 2010.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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