Introduction
Votre vie privée est importante pour nous. MirrorProfiles, dont le site web est situé à mirrorprofiles.com, s'engage à respecter les droits à la vie privée de nos clients, visiteurs et de tous les utilisateurs de notre site web et de nos services. Nous avons créé cette Politique de confidentialité pour vous donner confiance lors de la visite et de l'utilisation du site web, et pour démontrer notre engagement envers des pratiques d'information équitables et la protection de la vie privée.
Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site web et ne s'étend pas aux autres sites web tiers qui sont liés à notre site ou à partir desquels notre site est lié. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des tiers.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est Stepward SAS, une société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 917 601 619, dont le siège social est situé au 70 rue Naujac, 33000 Bordeaux, France, qui exploite MirrorProfiles. Contact : contact@mirrorprofiles.com.
Collecte d'informations
Chez MirrorProfiles, nous collectons les types d'informations suivants :
- Informations personnellement identifiables : telles que votre nom et votre adresse e-mail. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur notre site web et utilisez nos services.
- Informations d'identification non personnelles : Cela inclut, sans s'y limiter, le type de navigateur, la version et la langue, le système d'exploitation, les pages que vous visitez, ainsi que la date et l'heure de votre visite.
Nous pouvons utiliser ces données sous forme agrégée, c'est-à-dire comme mesure statistique, mais pas d'une manière qui vous identifierait personnellement.
Bases légales
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- l'exécution de notre contrat avec vous (création de compte, fourniture du service, facturation, support client) ;
- nos obligations légales (registres comptables et fiscaux) ;
- notre intérêt légitime (sécurisation du site web et du service, amélioration de notre service, gestion de notre relation avec les prospects et les clients) ;
- votre consentement (cookies non essentiels, newsletters), que vous pouvez retirer à tout moment.
Utilisation des informations collectées
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir notre service.
- Pour vous informer des changements apportés à notre service.
- Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
- Pour fournir un support client.
- Pour recueillir des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer notre service.
Durées de conservation
Les données des comptes clients sont conservées pendant la durée de l'abonnement, puis supprimées, sous réserve des périodes d'archivage suivantes :
- contrats : cinq (5) ans à compter de leur conclusion ;
- enregistrements de commandes et de facturation : dix (10) ans ;
- données des prospects : trois (3) ans à compter de la collecte ou du dernier contact ;
- cookies : treize (13) mois au maximum.
Processeurs de paiement tiers
Nous utilisons des processeurs de paiement tiers pour traiter en toute sécurité vos informations de paiement. Lorsque vous effectuez des achats sur notre site, nous envoyons vos informations de paiement à nos processeurs de paiement tiers si nécessaire pour traiter vos paiements. Il est interdit à ces tiers d'utiliser des informations personnellement identifiables, sauf dans le but de fournir ces services.
Prestataires de services et transferts
Nous ne partageons les données personnelles qu'avec des prestataires de services agissant sur nos instructions, aux fins décrites ci-dessus : paiement (Stripe), e-mails transactionnels (Brevo), analyse de site web (Google Analytics), support et feedback (Userback) et avis clients (Trustpilot).
Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission Européenne pour le Cadre de Confidentialité des Données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Cookies
Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies d'analyse (Google Analytics) qui nous aident à comprendre comment le site web est utilisé. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de cookies et modifier votre choix à tout moment. Les refuser n'affecte pas votre accès au site web.
Politique de confidentialité concernant les enfants
Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et fermer le compte de l'enfant.
Sécurité
Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et prenons des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés des données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données personnelles que nous avons collectées.
Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données traitées par nos soins. En particulier, les utilisateurs ont le droit de :
- Retirer leur consentement à tout moment
- Accéder à leurs données
- Vérifier et demander la rectification
- Effacer ou supprimer leurs données
- Restreindre le traitement de leurs données
- S'opposer au traitement de leurs données
- Recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement faisable, les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@mirrorprofiles.com
Vous avez également le droit de définir des directives sur ce qu'il advient de vos données après votre décès, et de déposer une plainte auprès de l'autorité française de protection des données (CNIL).
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date de mise à jour en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des modifications afin de rester informé de la manière dont nous aidons à protéger les informations personnelles que nous collectons.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos interactions avec ce site, veuillez nous contacter à :
E-mail MirrorProfiles : contact@mirrorprofiles.com
Dernière mise à jour : 29/09/2026
